Il Comune di Teramo, al fine di migliorare i servizi offerti all’utenza, si propone di rispondere celermente alle situazioni di criticità espresse e migliorare la qualità dei servizi offerti.
In tale ottica ha implementato un servizio di invio reclami, delle segnalazioni e dei suggerimenti dei cittadini prevedendo un servizio on line che in aggiunta ai tradizionali sistemi telefonici e vi e-mail.
La nuova modalità in primo luogo consente di migliorare il servizio alla luce delle considerazioni provenienti dall’utente, predisponendo rimedi e azioni correttive o preventive; dall’altro, permette di migliorare la soddisfazione e il consenso attorno alla stessa organizzazione e ai servizi erogati, diventando così un modo per migliorare e monitorare più in generale la qualità dei servizi e per diffondere l’immagine di un’organizzazione attenta alle esigenze e ai feedback dei cittadini.
INOLTRO SEGNALAZIONI

Tutti i cittadini